FAQ

Puis-je choisir moi-même les fleurs que j'envoie?

Non. Contrairement aux fleuristes traditionnels, nous créons un seul style de bouquet par jour offert les mercredis, jeudis et vendredis. Ceci nous permet d'offrir les fleurs les plus fraîches possibles et de minimiser les pertes. Les bouquets sont dévoilés le matin de la livraison mais vous pouvez vous aussi les commander à l'avance sous l'onglet "pré commande''

Où livrez-vous?

Pour l'instant nous concentrons notre service de livraison sur les codes postaux débutants par les caractères suivants :
H1S H1V H1W H1X H1Y H2A H2E H2G H2H H2J H2K H2L H2P H2R H2S H2T H2V H2W H2X H2Y H2Z H3A H3B H3C H3E H3G H3H H3J H3K H3N H3P H3R H3S H3T H3V H3W H3Y H3Z H4B H4C H4E H4G H4H H4Z H5A H5B
Si votre code postal ne figure pas dans la liste suivante, contactez nous, il se peut que nous puissions tout de même faire un arrêt sur notre chemin.

À partir de quelle heure vous commencez la livraison

Nous effectuons la livraison peu de temps après avoir fermé les commandes. Nous livrerons votre bouquet au bureau avant 17H00 et à la maison entre 13h30 et 18h.

Pourquoi un seul style de bouquet par jour?

Nous souhaitons garder cela simple et offrir à l'industrie de la fleur une alternative qui minimise le gaspillage.

Est-ce que je peux commander des bouquets plus gros?

Oui vous le pouvez! Nos bouquets sont offerts dans un format régulier pour 40$, double pour 75$ et triple pour 110$, incluant la livraison.

Comment votre concept de bouquet du jour fonctionne?

Nous offrons des bouquets les mercredis, jeudis et vendredis. Nous créons un style de bouquet par jour, tout le monde reçoit la même sélection de fleurs pour une journée particulière. Vous pouvez visualiser le style du bouquet le matin même à partir de 9H00 sur Facebook et Instagram. Vous avez jusqu'à 13H00 pour commander le bouquet mais parfois nos bouquets partent plus vites et il se peut que nous affichions notre pastille ''épuisé'' avant cette heure. 

Quels jours êtes-vous en service?

Nous livrons du mercredi au vendredi. Il nous arrive aussi d'être en service exceptionnellement en dehors de ces journées lors d'événements comme la St-Valentin ou la fête des mères.

Puis-je inclure un message?

Oui, nous personnalisons les bouquets avec votre message que nous dactylographions. Utiliser l'espace prévu à cet effet dans votre bon de commande. N'oubliez pas de signez votre message si vous désirez que votre destinataire sache qui lui offre les fleurs. Nous n'inscrivons pas le nom des clients car certains préfèrent rester anonymes.

Quel est le délai pour commander un bouquet?

À partir de 13H00, nous arrêtons de prendre les commandes et la pastille ''épuisé'' s'affiche. Cela nous permet de nous assurer que nous pouvons effectuer la livraison dans la journée. Si vous avez manqué notre bouquet du jour, vous pouvez le précommander pour la prochaine journée de livraison.

Puis-je commander pour une date ultérieure?

Oui. Vous pouvez commander à l'avance un bouquet pour les jours où nous sommes en service. Visitez notre page Précommande et choisissez, à l'aide de notre calendrier, la date de livraison qui vous convient.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison?

Si l'adresse de livraison est un commerce, nous laisserons le bouquet à une personne de confiance à l'attention de votre destinataire. Si nous vous livrons à la maison en hiver, assurez-vous que quelqu'un sera présent entre 13H30 et 18H00. En été, si la température le permet, nous laisserons le bouquet dans l'eau dans un endroit discret et couvert.
Nos livreurs auront toujours un numéro de téléphone de contact pour vous rejoindre en cas de problème. S'il vous plait, laissez-nous savoir sur notre page de commande si vous avez des instructions spéciales à nous transmettre.

Que se passe t-il si j'inscris la mauvaise adresse de livraison?

Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse complète et exacte quand vous commandez un bouquet. Si vous nous donnez une adresse erronée des frais pourront être appliqués et si nous n'arrivons pas à vous rejoindre, le bouquet pourrait être livré la journée suivante.

Offrez-vous des abonnements?

Nous offrons des abonnements de 4, 8 ou 12 bouquets. Vous pouvez également choisir la fréquence pour laquelle vous désirez recevoir vos fleurs. Possibilité de livraison, hebdomadaire, bimensuelle et mensuelle.

Est-ce que mon abonnement peut commencer aujourd'hui?

Nous avons généralement besoin d'au moins une journée avant de débuter vos livraisons. Si vous choisissez la date d'aujourd'hui comme date de début, nous ne pouvons garantir que vos fleurs arriveront cette journée.
 
 
Si votre question ne se retrouve pas ici, vous pouvez nous écrire au : allo@oursinfleurs.com.